В мае мы провели третью встречу Scrum Master Club. Эта встреча была посвящена работе с культурой компаний. Неисчерпаемая тема. Все мы хотим поменять культуру компаний к лучшему. Но как?
Я провёл воркшоп по системного мышлению, где мы изучали влияние определенных орг структур на образ мышления, поведение сотрудников и в итоге культуру компаний.
Посмотрите на два приведённых ниже фото - какая культура более гибкая?
Очевидна вторая. Там и столы для парной работы. И стен достаточно для визуализации. Выходит внешняя среда формирует культуру? Так и есть:
И по сути единственный способ влиять на поведение, привычки и культуру - это менять внешнее окружение. В после мини-доклада мы рассмотрели и проработали в группках три организационно-структурных решения, которые существенно влияют на культуру. Задача участников была изучить влияние определённых орг решений в компании на поведение сотрудников.
Три сценария:
Как оказалось, к примеру, выделение платформенной команды (иллюстрация выше) с целью обеспечения целостности архитектуры, экономии средств на разработку за счёт общего функционала и тем самым ускорение выпуска продуктов - не всегда приводит именно к таким ожидаемым результатам.
Зачастую подобная структуру приводит в полностью противоположной динамике: выделение платформенной команды изолирует их лидеров от целей пользователей и бизнеса, что приводит к тому, что у платформа зачастую начинает восприниматься как "продукт в себе". Это в свою очередь ведёт к тому, что в таком отделе заводится свой "технический продакт оунер" со своим "роудпэмом" и "стратегией развития платформы". А это всё локальные оптимизации, мешающие видеть общую систему и общие бизнес цели. И поэтому зачастую такое орг решение (выделение платформенной команды) приводит к повышению зависимостей между командами, усложняет координацию, приводит к избыточным инженерным решениям, усложняющих общую архитектуру, и всё это удлиняет циклы выпуска продукта с точки зрения конечных пользователей.
Всё это контринтуитивно и зачастую неявно в организации, от этого в первую очередь страдают инженеры и пользователи. Но кто-то ведь принимал подобные решения? Кто-то ведь решил выделить платформу в "продукт" и наделить властью "технического продакт оунера".
Поэтому изучение системной динамики (что от чего зависит и что к чему ведёт) - очень важный навык менеджеров современных компаний. Без этого навыка мы склонны принимать решения, которые лишь поверхностно выглядят разумными, но приводят к совершенно казалось бы неожиданным и случайным последствиям.
Вот пример дебрифа одной из групп:
Другие два кейса, тоже по своему интересны. Эти орг. решения приводят к своей динамике, не менее удивительной, чем при платформенной работе:
Системное мышление и "мудрые" продуманные подходы к организации компаний на мой взгляд лучше всего описаны в литературе по Large-Scale Scrum - методу мышления о применении идей и принципов Скрам ко всей организации.
Приходите на наши новые встречи Клуба Скрам Мастеров. Анонсы вывешиваются на нашей facebook-странице.
Слайды выступления: