Online-программа "Сила интервенций в фасилитации Agile-ретроспектив"

Мы предлагаем online-программу для тех, кто ищет возможности повышения своих навыков фасилитации ретроспектив. 

 

После записи на программу, вы получите доступ к модулям программы, каждый из которых поможет вам подготовиться и провести очередную ретроспективу. Мы рассчитываем, что участие в программе не будет занимать у вас более часа в неделю.

 

Ниже представлен первый демонстрационный модуль программы.

Итак, приступим к первому демонстрационному модулю нашей программы. Мы не требуем от вас никаких обязательств и ничего взамен этой информации.  

 

На этом этапе мы предлагаем вам уникальную практику для ретроспектив, которую хорошо проводить в начале года или любого другого важного отрезка жизни вашей agile команды.

 

Вы помните о проблемах, с которыми сталкивается большинство из нас при проведении ретроспектив? Этот формат затрагивает многие из них: 

Новогодний период — отличное время для анализа событий прошедшего года, многие в это время предаются размышлениям о достижениях и успехах. Это очень мотивириует. Но для нас аджалистов это совсем не новая практика, потому что мы уже давно приучили себя к тому, что проводить анализ нужно хотя бы раз в несколько недель, и делать это важно в компании наших коллег.  

 

Более того, мы так много и долго анализируем данные из прошлого (последний релиз, последний спринт, последний статус билда, последний коммит кода и т.д.), что часто тонем во всем этом море полезных данных и забываем, как выглядит солнце и мир вокруг нас.  

 

Эта же ретроспектива нацелена не в прошлое, а в будущее. Некоторые даже называют эту практику «футуроспектива» или «вспомнить будущее». Мы покажем, как её проводить, чтобы вы могли самостоятельно провести её с командой  и прочувствовать тепло командной работы, которое она создаёт.  

Ретроспективная практика футуроспективы состоит из следующих 4 частей: 

Обычно перед тем, как запустить машину времени, путешественники во времени задают контекст (дата, время, координаты и т.д.), чтобы машина отправила их в нужное место. Это почти то же самое, что ввод адреса отеля в  навигатор вашей машины или мобильной карты.

 

В этой части ретроспективы вы предлагаете всем участникам команды изучить 8 заранее определённых секторов колеса «Здоровья agile проекта» (навеянный Spotify Squad Health Check) и отметить значительные изменения, которые они заметили за прошлый год. Это единственная часть ретроспективы, смотрящая в прошлое.

 

Ниже мы приводим восемь секторов, которые советуем взять за основу. Обычно мы каждый сектор печатаем на отдельном озаглавленном листе А4. Название выделяем крупным шрифтом, описание — шрифтом помельче.

 

1. Чёткость миссии (mission clarity)

Из миссия понятно, зачем мы работает над тем, чем работаем; она нас мотивирует.

 

2. Удовольствие от работы (fun at work)

Нам приятно работать вместе. 

 

3. Удобство выпусков релизов (ease to release)

Выпуск релизов автоматизирован.

 

4. Скорость разработки (dev speed)

Мы можем выпускать новые фичи в кратчайшие сроки.

5. Здоровая база кода (codebase health)

Мы гордимся состоянием нашей базы кода.

6. Удовлетворённость пользователей (user happiness)

Мы знаем, что пользователям нравится использовать наш продукт.

7. Обучение команды (team learning)

Мы как команда продолжаем учиться многому новому и развиваемся

8. Культура обратной связи (feedback culture)

Мы хорошо освоили искусство давать друг другу конструктивную обратную связь вовремя.

 

Если какие-то сектора вам кажутся чужеродными, придумать другие, которые были бы ближе к вашей проблематике и контексту.

 

 

После того, как вы кратко объясните команде смысл секторов, разложите листы кругом на полу:

Предложите членам команды "прогуляться" по всем секторам колеса. Делать это рекомендуется одновременно, но в одиночестве и в тишине. Попросите их задержаться в каждом секторе на несколько секунд и подумать немного над каждым. Пусть они потратят на это упражнение несколько минут. 

 

После того, как все сделали круг, попросите участников выбрать один сектор, в котором, по их мнению, произошли наиболее значимые улучшения за последнее время. Как только они зайдут в выбранный ими сектор, попросите их повернуться к соседям по сектору и поделиться своим мнением: что именно улучшилось и насколько значимо это изменение. Дайте им 6-8 минут на работу в парах. Не забудьте дать сигнал о том, что половина времени прошла и пора меняться, чтобы каждый успел высказаться. 

 

Если у вас есть время, можете несколько раз повторить это упражнение с тем же и другими вводными.

 

Пока участники общаются, обратите внимание на то, какие секторы пользуются наибольшей и наименьшей популярностью. Из этого можно сделать интересный дебриф: попросив команду рассказать, почему в какой-то сектор никто не заходит. 

 

Продолжительность этого упражнения не должна превышать 15-20 минут. Прекратите упражнение раньше, если видите, что энергия участникам пошла на спад.

Теперь ваши участники готовы к самой важной части футуроспективы — путешествию в будущее. Звучит интригующе, не так ли?

 

Заинтригуйте участников, заинтересуйте их загадкой — выберите случайный объект (чем страннее он будет выглядеть, тем лучше!) и поместите его в центр комнаты. Скажите, что это машина времени нового поколения: маленькая, но очень эффективная. 

 

Объясните правила игры:

 

Машина времени активируется по хлопку в ладоши. Она перенесёт нас ровно на 12 месяцев в будущее. Наше путешествие продлится ровно 8 минут, так как оно очень энергозатратное. Участников просят быть очень внимательными и постараться запомнить как можно больше из увиденного.  

 

Попросите всех закрыть глаза и через несколько секунд хлопните в ладоши. Чтобы создать соответствующую атмосферу, расскажите команде небольшую вводную историю: 

 

Итак, мы в будущем. Друзья, мы все очень старались, и наша работа за последний год увенчалась успехом. Всё, что мы планировали год назад, сбылось! Все наши ожидания оправдались!  У компании дела идут просто чудесно, команды работают великолепно, пользователи и стейкхолдеры на седьмом небе от счастья. 

 

Представьте, что вы пришли в офис нашей компании на экскурсию. Обратите внимание на то, что вы видите, слышите и чувствуете: как изменился офис, люди и команды. Послушайте, что говорят люди, посмотрите, как они работают. Обратите внимание на мелкие отличия, изменения и особенно неожиданности  — что выглядит удивительно, странно или впечатляюще.

 

А теперь, пожалуйста, повернитесь к вашему соседу, и по очереди расскажите о ваших наблюдениям, гуляя по офису будущего. В каждой паре один человек говорит, второй слушает. Просьба к рассказчикам говорить о том, что вы увидели, в настоящем времени. Просьба к слушателям задавать уточняющие вопросы, помогая рассказчику вспомнить больше, но не оценивать и не осуждать то, что вам рассказывают.

 

После этого дайте участникам 8 минут на это упражнение. Не забудьте дать сигнал о том, что половина времени прошла, чтобы люди поменялись в парах ролями. 

 

В зависимости от времени, можете также провести общую заключающую часть, во время которой участники поделятся основными сведениями из будущего. Примеры вопросов для заключающей части:

Слушая дискуссию, особое внимание уделяйте не словами, а реакциям окружающих на сказанное.

Опытные коучи знают, что реакции участников на услышанное (хихиканье, смех, перебивание) обычно значат намного больше, чем может показаться. Эти реакции идут от бессознательного, и на это стоит обратить внимание. 

 

Поэтому хороший коуч следит за такими вещами, и, если замечает что-то подобное, прерывает текущее обсуждение, чтобы совершить так называемую "интервенцию". Эта техника на время прерывает текущий процесс, чтобы глубже осмыслить происходящее - то, что находится на границе коллективного сознания, что-то, что они чувствуют, но о чём не говорят. 

 

Коуч не выносит оценочных суждений, а проводит интервенцию с помощью высказывания своих наблюдений  и задавания вопросов, которые могут участникам глубже осознать своё отношение к данной ситуации.

 

Пример интервенции:

 

Друзья, я заметил, что несколько людей засмеялись, когда Маша упомянула переезд в новый большой офис.

Путешествие в будущее - это фан, но оно останется только фаном, если не отнестись к этому с серьёзностью.  Поэтому важно помочь команде извлечь максимум пользы, приведя её  к договорённостям о дальнейших шагах.

 

Расскажите участникам, что то, что они только что видели — это всего лишь одно из возможных будущих. Это будущее, которое они хотят увидеть, к которому стремятся, о котором мечтают. Мечтать полезно. По сути, нам всем следовало бы больше времени проводить, мечтая в группах, чтобы у нас появлялись общие мечты. Но мечты так и останутся мечтами, если о них не рассказать и не отнестись к ним со всей серьёзностью. Не все мечты нужно исполнять, некоторым суждено остаться просто фантазиям и в этом нет ничего страшного. Но другие важно исполнять ради развития команды и успеха проектов.

 

Предложите участникам сформировать новые подгруппы, в этот раз предложите им разбиться на тройки. Каждой тройке участников понадобятся упаковка post-its и несколько маркеров. Объясните участникам, что сейчас они будут составлять список действий - важных шагов, на которых они вместе хотят сосредоточить свои усилия в течение нескольких последующих месяцев, дабы светлое и прекрасное будущее, о котором они мечтали, всё-таки наступило. 

 

Пригласите участников походить вокруг колеса из секторов, записывая свои идеи на post-its и помещая их на соответсвующий сектор.

 

На это упражнение выделите 10-12 минут.

 

Если у вас осталось мало времени, стоит провести быстрое голосование точками за каждую из идей - где каждый участник поставить 5 точек, голосуя за идея. На выходе у вас будет нескольких конкретных действий, с которыми согласны все участники. 

 

Если у вас есть чуть больше времени, можно попросить распределить идеи на три горизонта и уже после голосовать внутри каждого горизонта отдельно:

Важно, чтобы выбранные действия были запоминающимися, тогда вероятность того, что команда будет над ними работать, существенно повысится.

 

Было бы хорошо, если бы вы повесили заранее подготовленный красивый постер, куда участники приклеят выбранные (проголосованные) идеи.

 

После встречи команда повесит этот постер в своей war-room, чтобы он напоминал им об общем видении будущего и достигнутых договорённостях.

Если делать это регулярно, то создание красивого плаката-постера отнимает не более 10-15 минут.

 

При создании постера важно помнить, что вы создаёте не предмет искусства. Он не должен быть чрезмерно прекрасен. Good enough is more than enough. 

 

Тем не менее, для его создания нужны навыки и тщательная подготовка. В моём посте об облагораживании флип-чартов я делюсь рядом простых советов. 

 

В конце концов, всегда можно поискать идеи красивого оформления информации и рисунков на постере на Pinterest или в других медиа.

 

После записи на программу, вы получите доступ к модулям программы, каждый из которых поможет вам подготовиться и провести очередную ретроспективу. Мы рассчитываем, что участие в программе не будет занимать у вас более часа в неделю.

 

Узнайте больше об этой программе и следующих модулях.